据Checkout.com调研披露，33%的破钞者展望在翌日一年内将有至少10%的购物由AI驱动，但破钞者的愿景与全行业就绪度之间仍存在显赫落差
英、好意思两国的商户已感知到这股速率：72%的两国商户以为破钞者拥抱AI智能体购物的速率，将快于大大批商户的准备节拍
信任照旧AI擢升度的最大门槛：27%破钞者示意不信任任何机构来运营AI购物智能体，24%明确示意永恒不会把购物决策交给AI
英国伦敦2026年6月9日--凭据群众最初的支付公司Checkout.com当天发布最新申报《2026AI智能体电商行业申报：破钞者需求与商户就绪度近况》发现：破钞者对AI智能体电商*的需求正在加速成型，而撑合手这种需求所需的信任机制、掌控权与基础设施却出现了滞后。。
三分之一（33%）的破钞者展望，翌日一年内将有至少10%的购物由AI驱动；商户也已感知到此需求——近四分之三（72%）的英、好意思两国商户招供，破钞者拥抱AI智能体的速率将远超于大大批商户的准备节拍。商品种草、支付下单与身份考据等中枢表情都将被AI重塑，而全行业的契约圭臬与赔付职守模子，仍在合手续演进之中。
这背后不仅仅沿途"预期落差"，更是沿途"信任落差"：破钞者对AI主导购物充安闲思好奇钦慕，但在繁重明确保险机制的情况下，大批东说念主还不肯意把破钞决策截死党出去。调研发现，四分之一（24%）的破钞者示意永恒不会把购物交给AI，27%不信任任何机构来运营AI购物智能体。破钞者并不质疑AI重塑购物体验的后劲，他们要的是了了的掌控权缔造、权限看管与苟简的取消机制——这是企业树立信任的三块基石。
破钞者对此的修起特地明确：唯有在自主掌控机制存在的前提下，他们才振奋授权AI智能体进行破钞。在受访的6个商场中，破钞者平均振奋授权AI购物智能体自主下单且无需东说念主工授权的单笔交往额度为177英镑；而英、好意思两国商户对这一数字的预估是200英镑——商户以为破钞者会给更多额度，本色上破钞者要的范畴比商户瞎想的更紧。在破钞者眼中，要对AI智能体购物产生信心，有三条"不成协调项"：破钞上限（30%）、即时取销权（29%）、和苟简取消（28%）。商户也雄厚到透明度与掌控力的必要性——75%的商户以为，让破钞者领有及时取销交往授权的才智，将是AI智能体电商决策取得破钞者遴荐的流毒。
鼓励破钞者拥抱AI智能体电商的中枢能源，是"便利"二字：他们但愿把泛泛类似任务自动化，把技能夺回到我方手上，并取得更有价值的购物体验。四分之一（25%）的破钞者示意，澳门人威尼斯中国官网登录入口精真金不怕火技能是他们使用AI购物智能体的紧要动机；20%但愿借助AI来取得更好的优惠。
调研恶果还披露，AI智能体电商的范畴化将呈现昭着的不平衡——它会先从低风险、可类似的品类启动落地，再向外推广。破钞者示意最振奋把生鲜食杂（41%）和家居日用（31%）交给AI——这两类被视为低风险、可类似的破钞决策。而需要三念念此后行的高门槛购买，比如金融做事，授权AI的意愿仅为15%，远低于其他品类。这与商户的预期变成了反差——凭据商户端的预测，如金融产物等需要复杂决策的交往会是AI智能体电商的首批落地领域。
2026世界杯中国官方appCheckout.com首席营销官RoryO'Neill示意："AI智能体电商正快速从看法走向推行。破钞者已启动在泛泛购物中尝试使用AI智能体，扫数行业也正围绕下一阶段电商所需的契约与圭臬伸开密切互助。但在遴荐速率加速的同期，其背后的基础设施仍在树立之中。破钞者需要肯定，AI智能体将在安全、退款、权限与破钞上限等明确的掌控机制下运行。在这些基点搭建到位之前，信任仍将是AI智能体电商擢升的最大门槛之一。"
AI智能体电商，也可能重塑品牌诚意度。超越半数（57%）的破钞者示意，淌若AI智能体能找到更具性价比的取舍，他们会允许其更换品牌。AI购物正在改写产物发现、全网比价与品牌取舍的逻辑；淌若企业大致贬责信任、问责与掌控这三浩劫题，AI皆备有后劲重塑扫数数字买卖商场。据英、好意思两国的商户数据披露，面前仅3%的交往触及AI智能体；但全体而言，89%的商户已在积极为AI智能体电商作念准备——这意味着，即便行业圭臬与信任模子仍在合手续进修，商户的准备责任早已悄然伸开。
编者注
*AI智能体电商（AgenticCommerce）：指由AI智能体在取得破钞者授权后，代其进行全网搜索、相比商品并完成购物的电商情势。
调研设施
本次调研由Censuswide实行，粉饰6个商场（英国、好意思国、巴西、中国、法国、阿联酋）18岁以上的12，005名破钞者，以及英、好意思两国面向破钞者的商户（电商/零卖、数字商品与做事、票务与旅行、生鲜与外卖配送）中400名25岁以上、全职在岗的支付端庄东说念主。破钞者数据采集技能为2026年3月2日–9日；商户数据采集技能为2026年2月25日–3月2日。
Censuswide严格遵从并遴聘商场扣问协会（MarketResearchSociety，简称MRS）成员，遵从MRS活动准则与ESOMAR原则澳门人威尼斯中国官网登录入口，同期是英国民调委员会（BritishPollingCouncil）成员。